Duty Manager (值班經理)

Duty Manager (值班經理)

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The Duty Manager focuses on the day-to-day operations, making sure guests have a great experience and the team is motivated and well-coordinated.

值班經理專注於日常運營，確保客人擁有良好的體驗，並確保團隊積極向上、協調一致。

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希爾頓Duty Manager 值班經理【Signia Hilton Tainan】

待遇面議（經常性薪資達 4 萬元或以上）

職務類別

飯店工作人員

飯店或餐廳主管

旅遊休閒類主管

工作性質

全職 

上班地點

台南市中西區西門路一段660號

工作內容 

1. 負責飯店值班管理，維持現場營運順暢，並協調各部門作業。

Oversee daily hotel operations and coordinate cross-department activities.

2. 接待並協助顧客，提供館內設施、營業時間及相關服務資訊，迅速回應顧客需求。

Welcome guests and provide prompt assistance with hotel services and facilities.

3. 處理顧客意見、抱怨及突發事件，提供適切解決方案，維護服務品質與顧客滿意度。

Handle guest complaints and resolve issues professionally to ensure guest satisfaction.

4. 維護飯店系統資料正確性，確保相關設備正常運作及工作環境整潔。

Maintain accurate system records and ensure operational equipment functions properly.

5. 督導服務品質，落實作業流程，並提出營運及服務改善建議。

Monitor service quality and recommend operational improvements.

6. 維護顧客資料機密，並完成主管交辦事項。

Protect guest confidentiality and complete assigned duties as required.

管理責任

管理4人以下 

出差外派

無需出差外派 

上班時段

日班

中班

晚班

排班說明

需輪班

休假制度

依公司規定 

可上班日

不限 

需求人數

1人 

條件要求 

工作經歷

3年以上 

學歷要求

專科、大學、碩士 

科系要求

不拘

語文條件

英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /中等、寫 /中等

提升英文能力

擅長工具

Adobe Acrobat、Excel、Word、PowerPoint、Outlook

提升專業能力

工作技能

客訴案件處理、櫃檯門市接待與需求服務、客戶資料更新維護

其他條件

具 3 年以上五星級酒店前廳或客務實務經驗，並具 1 年以上值班經理或前廳管理經驗者佳。

具國際品牌飯店或連鎖酒店相關工作經驗者優先考慮。

熟悉酒店前廳營運流程、賓客服務標準及現場管理作業。

具良好的中英文溝通能力，能有效處理賓客需求及突發事件。

具備良好的領導協調能力、問題解決能力及服務品質管理意識。

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資訊來源：

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Placeholder 湯偉晉編寫的英文字典

Placeholder 湯偉晉編寫的英文字典 

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